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我园组织开展2020年度一线窗口服务人员文明礼仪提升培训和团建活动

信息来源: 厦门市园林植物园 发布时间:2020-12-30 10:33:30

  为进一步提升我园一线窗口服务人员整体素质和服务水平,充分调动窗口服务人员参与国家5A级旅游景区创建工作的积极性,我园根据园区一线窗口服务人员的实际工作需要和特点,在厦门旅游集散服务中心的支持下,于2020年12月22日至23日组织了为期两天的文明礼仪提升培训和团建活动。
  
60余名来自我园门岗班、导游班、游客中心等一线窗口的服务人员齐聚国防园训练场,开展户外拓展团建活动。学员们换上统一的迷彩服装,分为四个队伍,以竞赛的方式开展“群龙取水”、“鼓动人心”等多项趣味团队活动。从拘谨到投入,从陌生到默契,学员们在活动过程中互相熟悉、彼此交流,既缓解了平日的工作压力,更增强了团队向心力,提升了队伍凝聚力,充分展现了窗口服务人员的勇于拼搏、严守纪律、团结一致的良好精神风貌。
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我园邀请专业老师就5A景区创建工作、服务意识及文明礼仪升级等内容开展专题培训,授课老师结合景区一线实际工作,对服务接待礼仪、文明沟通技巧、5A景区创建等方面生动系统的讲解、丰富实用的展示赢得了学员们的阵阵掌声。通过培训,学员们进一步提升了文明礼仪观念,强化了细节意识,将在今后的工作中学以致用,以更饱满的热情迎接广大市民游客,以更优质的服务为5A景区创建工作添砖加瓦。
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